Garantiefälle
Die zunehmende technische Komplexität der heutigen Produkte sowie die immer kürzeren
Produktzyklen machen eine gute und schnelle Garantieabwicklung unentbehrlich, falls doch
mal ein Gerät innerhalb der Garantiezeit den Dienst verweigert. Grundlage dafür sind die
Garantiebestimmungen der Hersteller.
Sämtliche Hersteller unserer angebotenen Produkte unterhalten eigene Service-Hotlines, die die von den Herstellern übernommenen Garantieleistungen entsprechend umsetzen.
Dies garantiert entsprechend kurze Durchlaufzeiten, damit Sie möglichst schnell wieder über
Ihr Produkt verfügen können.
Informieren Sie sich bitte in Ihrer Bedienungsanleitung bzw. der Garantieurkunde über die autorisierten Servicepartner der Hersteller bzw. die eigenen Hersteller-Hotlines. Meist kann Ihnen die Hersteller-Hotline bei kleineren Problemen sofort kompetent helfen und das aufgetretene Problem am Telefon lösen.
Beachten Sie bitte, daß wir selbst keine eigenen Werkstätten betreiben und keine autorisierten Servicepartner sind. Insofern wickeln wir keine Garantieleistungen für die Hersteller ab, können Ihnen aber im Garantiefall beratend zu Seite stehen.
Für Servicefälle bei Mobiltelefonen gehen Sie bitte auf diesen Link für weitere Informationen:
Service Mobiltelefone
Alternativ steht Ihnen auch unsere Garantie-Hotline unter 0900 123 44 88-8
(Mo-Fr 10-17 Uhr) zur Verfügung (50 Cent/min aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, andere Netze können teuerer sein).
Gewährleistungsfälle
Ihren Gewährleistungsanspruch für die bei uns gekauften Artikel machen Sie bitte direkt über uns geltend.
Bei Garantiefällen nutzen Sie bitte unsere Informationen im oberen Teil dieser Seite.
Downloaden Sie sich für Gewährleistungsfälle bitte das nachfolgende Formular und füllen Sie
dieses möglichst vollständig aus.
Formular zur Gewährleistungsabwicklung
Schicken Sie bitte Ihr defektes Gerät zu uns plus Formular und Kopie Ihrer Rechnung und eventuell schon vorliegender Belege von frühreren Reparaturen an Ihrem Gerät. Achten Sie bitte auf die Vollständigkeit aller Teile sowie der angeforderten Unterlagen, da es sonst zwangsläufig zu Zeitverzögerungen bei der Bearbeitung kommen wird.
Wir werden uns dann um Ihr Problem kümmern.
Sie können uns im Vorfeld auch telefonisch oder besser per Email kontaktieren:
Garantie-Hotline: 0900 123 44 88-1
(Mo-Fr 10-17 Uhr - 50 Cent/min aus dem Festnetz der Deutschen Telekom)
oder info@freddytel.de